Remote Tracker: Sistema de Tíquetes e Resposta a Incidentes
Aqui iremos falar sobre ferramentas para aberturas de chamados(tíquetes) e de incidentes. As ferramentas que falaremos a respeito são a RT e o RTIR que são ferramentas gratuitas e de código aberto(open-source). Ao final da página estão os links para download. RT O site bestpractical.com falado da ferramenta Request Tracker(ou apenas RT) da seguinte maneira:…
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