Suporte Ti: Diferente Entre Status de Chamados: Novo, Processando(Atribuído e Planejado), Pendente, Solucionado e Fechado
Chamados é muitas vezes chamado de ticket. O status do ticket também é chamado de fase do ticket. Através do processo de resolução, os tickets podem ser atribuídos com vários status, como Novo, Aberto, Respondido, Resolvido ou Adiado. Outros termos podem surgir, como os listados abaixo que são usados no GLPI: Novo: chamado registrado sem atribuição…