Seu celular pode não ter suporte ao 5G. Você pode pesquisar na internet digitando o modelo do celular para saber se tem ou não suporte.
Veja se o chip do seu celular já é compatível com 5G, senão for então troque-o.
Mas se tiver suporte e mesmo assim você olhar para a parte de cima do seu celular e lá estiver 4G ou H+ e não 5G, então outros fatores podem estão acontecendo. Existem algumas razões pelas quais o 5G não está funcionando em um smartphone compatível. O mais óbvio é que o telefone está em uma área sem cobertura 5G. Nesse caso, o telefone pode se conectar à única rede móvel disponível, que pode ser 4G ou inferior. Isso é mais comum em áreas rurais ou lugares distantes de uma torre de celular. Certos prédios, paredes e até capas de telefone podem interferir na conectividade 5G, então tente tirar a capa ou sair ao ar livre para ver se o 5G está disponível. Outra razão pela qual o 5G não está funcionando pode ser porque o plano da operadora do usuário não o oferece , então vale a pena conferir também.
Se todos esses fatores forem levados em conta, uma maneira fácil de forçar um telefone, seja Android ou iPhone, a se conectar a uma rede 5G é ativar o modo Avião e desligá-lo novamente. Deslize de cima para baixo na tela para abrir as configurações rápidas do telefone (Android) ou a Central de controle (iPhone) e toque no ícone do avião. Aguarde alguns segundos e toque novamente. O telefone se conectará a uma rede 5G, se estiver disponível. Se tudo mais falhar, vale a pena entrar em contato com a operadora para garantir que o plano atual ofereça 5G e siga as etapas adicionais de solução de problemas específicas da operadora.