Segundo um usuário no forum da Intelbras, a atualização não deve ser cobrada pela Autorizada, visto ser uma correção de erro:
Olá Adaltodf.
A atualização do Firmware da placa GPRS deve ser realizada em uma assistência técnica autorizada e é totalmente gratuita.
Nos colocamos a disposição.
Intelbras
Porém, um usuário indagou sobre essa “gratuidade”
Olá, pois a única autorizada aqui em Brasília que fica em águas claras disse cobra R$80 pela atualização, como que faço pra ter gratuitamente?
Intelbras
Esta cobrança não deve ser realizada pois a atualização será feita com o intuito de correção. Portanto não pode ser feita nenhuma cobrança para o Senhor.
Apenas para confirmação, qual o nome da assistência técnica autorizada com que o senhor entrou em contato e a pessoa com que o senhor falou e qual data em que o senhor entrou em contato com a assistência
Por favor, nos diga as seguintes informações de contato do senhor para que possamos abrir uma reclamação de devido a esta cobrança indevida, para que assim intervimos neste caso:
Nome completo do senhor.
Telefones de contato 1 e 2 (se possível).
E-mail de contato.
Obs.: Caso o senhor prefira, o senhor pode enviar estas informações e-mail do Suporte técnico: Suporte@intelbras.com.br
Nos colocamos a disposição.
Intelbras
Conclusão
Na verdade, desconheço essa gratuidade. Já atualizei firmware diversas vezes e em diferentes locais e todas atualizações foram cobradas.
Mas vale apena questionarmos na próxima vez que formos atulizar.