A Reclamação de hoje vai para a empresa de combraças PPGJ ASSESSORIA DE COBRANCAS LTDA ou Grupo Pasquali. O endereço do site é www.grupopasquali.com.br
Fiquei abismado ao pesquisar sobre essa empresa no Reclame Aqui. A resposta dela é praticamente sempre a mesma: “fulana não conseguimos contato no telefone cadastrado...” Não é possívelllllllll!!!
Bom, peguei a última reclamação, há 2 anos, disponível no site do Reclame Aqui para ter certeza do que estava vendo e………. sim, a mesma resposta!
Se não conseguem ligar deixa uma mensagem via SMS ou WhatsAPP! Não seria o mais sensato?
Como não conseguem entrar em contato com praticamente nenhummmmm usuário!!!
Como conseguem dar essa resposta sendo que conseguem entrar em contato para cobrar dívidas?????
Primeiramente, quando pesquisei no Reclame aqui as 8 primeiras respostas dessa empresa para clientes, disse para mim mesmo que um ponto positivo ela tinha pois respondia a todas as reclamações. Mas fiquei decepcionado ao ver a mesma resposta para todas as pessoas!
As respostas e são todas no mesmo padrão. Mudando, praticamente, o nome do cliente ou usuário.
Veja Algumas Respostas da PPGJ ASSESSORIA DE COBRANCAS LTDA
Em 09/06/2021 às 11:01
Olá, fulana!
Durante vários dias tentamos contato no telefone cadastrado na reclamação, para prestamos os devidos esclarecimentos sobre a reclamação registrada e solucionarmos o problema apontado, porém não fomos atendidos em nenhuma das tentativas.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, onde você poderá obter soluções mais ágeis:
Telefone: 0800 778 9900
Segunda a Sexta – 08h00 às 19h20
Sábados – 08h00 às 14h00.
Atenciosamente,
Grupo Pasquali
Em 23/08/2022 às 17:08
Olá, fulana!
Informamos que recepcionamos sua reclamação, mas não estamos conseguindo contato no telefone cadastrado na reclamação, para prestarmos os devidos esclarecimentos.
Por gentileza, nos informar um novo número ou melhor horário para contato para que possamos analisar o seu caso, ou entre em contato através do nosso canal oficial de atendimento abaixo:
Telefone: 0800 778 9900
Segunda a Sexta – 08h00 às 18h00
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Grupo Pasquali
Veja Algumas Reclameções da PPGJ ASSESSORIA DE COBRANCAS LTDA
ligações incessantes
esse call center nao para de ligar, quando eu resolvo atender, falam como papagaios e não escutam nada do que você fala. Vim escrever aqui para que talvez alguem com mais de 30 de Q.I. possa ler:
EU NÃO TENHO INTERESSE EM NENHUM TIPO DE ACORDO COM O CONTRATO DO SANTANDER, VISTO QUE É UM BANCO QUE FAZ PROPAGANDA ENGANOSA! NA ÉPOCA QUE EU TINHA CONTA FUI PARCELAR MEU CHEQUE ESPECIAL COM OS “50% DOS JUROS” COMO ANUNCIAVAM, E COM AS TAXAS EMBUTIDAS NAS LETRINHAS MIÚDAS, A TAXA REAL FICAVA EM 80% DA TOTAL DO ESPECIAL.
Eu quero que o grupo pasquali, o grupo omni, e o santander vão todos à %$@#. Caso queiram tentar receber alguma coisa minha, podem parar de me ligar podem EXECUTAR.
Reclame Aqui
ligações indevidas
Não tenho relação comercial com essa empresa e ligam em horários inconvenientes. A empresa que dizem representar esta falida. Já tentei acionar a empresa e não tive sucesso. Agora vem esse grupo com as ligações intermitentes e fora de hora . Isso não é dano moral? e o que é pior ligando para número de parentes que nada tem a ver com a questão?
Reclame Aqui
Ligações horário inconveniente
Recebo todos os dias as 7h45 ligações sem parar dessa empresa, ligam até para a casa da minha mãe em horário inconveniente, não importa o que combine com o atendente, em 30 minutos outra pessoa irá te ligar.
Reclame Aqui
nao sou a thais !
nao sou a thais parem de me ligar !!!
Reclame Aqui
Aqui fica um adendo por parte desse site: Pelo menos a resposta a essa usuária não foi a que “não conseguimos contato…“
Inúmeras ligações inconvenientes
Nas últimas semanas eu tenho recebido inúmeras ligações, do grupo Pasquali representando o banco digio procurando por Tiago, eu já informei que não sou eu e que nem conheço essa pessoa, isso está insuportável tenho que deixar meu celular em modo avião pra poder trabalhar em paz, isso é um absurdo. Parem com essas ligações ou serei obrigado a acionar a justiça
Reclame Aqui
Ligações indevidas sobre cobrança de pessoas que não conheço
Estou recebendo ligações o dia inteiro do grupo pasquali e mensagens de whatsapp sobre cobrança de dividas de pessoas que não conheço. Já enviei mensagem informando, mas não adianta, as ligações continuam, isso é um absurdo, ligam procurando pessoas que não conheço e ficam somente perturbando.
Reclame Aqui
Aqui fica um adendo por parte desse site: Pelo menos a resposta a essa usuária não foi a que “não conseguimos contato…“
Ficam ligando para o meu trabalho Insistentemente
Essa empresa eu entre em contato não me retornam, e agora ficam ligando para o meu trabalho me expondo ao ridículo se isso continuar irei que tomar as medidas cabíveis. Que são Artigo 42 e 71 do código de defesa do consumidor. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer. Vão continuar ligando?
Reclame Aqui
ligações indevidas
Essa empresa me liga várias vezes ao dia, já pedi que se tem algo contra minha pessoa que tomem as providências devidas e parem de me incomodar.
Reclame Aqui
Cobranças indevidas
À dias estão me ligando atrás do tal Emerson mais eu não sou Emerson meu nome é Patrick na data de 24/08/2022 me ligaram umas 40 vezes ou mais no horário do meu trabalho, e espero que não liguem mais, pois estou muito constrangido com essa situação, me ligam eu atendo e não falam nada e desligam, e quando consigo fazer contato está atrás desse tal Emerson, e eu digo que não conheço que meu nome é Patrick, e na data do dia 25/08/2022 (hoje) estão me ligando muito, tirando meu sossego, por favor parem de me ligar e me mandar mensagens fazendo cobranças eu não sou quem vocês procuram..
Reclame Aqui
Ligação para terceiros
Tenho recebido ligações insistentemente , e já as atendi e disse que tenho a dívida que no momento não posso pagar, mas assim que minha situação financeira melhorar, vou pagar. Fico em contato direto com Lídia, sempre passando a situação.
Mas vocês estão se excedendo e ligando para o meus amigos e familiares , que não sei como vocês tem o número, pois nunca passei. E isto, gera processo de DANOS MORAIS além de QUEBRA DE SIGILO BANCÁRIO, pois o único dado pessoal que vocês pedem para confirmar, é a data de aniversário.
Não podem passar minhas informações para terceiros.
Já consultei minha Advogada e informo que se houver esta insistência, vou entrar com os devidos processos.
Abaixo algumas informações sobre o assunto:
O credor tem todo o direito de protestar o título não pago, cadastrar o nome do devedor em órgãos de restrição ao crédito, como SPC, SERASA, etc.
Também é direito do credor de cobrar a dívida através de cartas, telefonemas e até cobradores.
Todavia, este direito de cobrança do credor vai até o limite do direito do devedor de não se sentir importunado desproporcionalmente ou constrangido.
Ligações a toda a hora, em qualquer lugar, com ameaças e linguajar deselegante são um abuso ao direito do devedor.
O credor também não pode ameaçar, coagir ou constranger o consumidor na cobrança de uma dívida, entrando em contato com vizinhos, parentes, amigos do devedor
Este tipo de atitude é considerado abusivo e constrangedora pelo Código de Defesa do Consumidor:
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.”
“Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa.”
O Código de Defesa do Consumidor prevê a responsabilidade de ambos, do credor e da empresa de cobrança, pelos danos causados ao consumidor.
A empresa também não pode enviar ao consumidor nenhuma carta que demonstre, de forma explicita, que o documento se trata de cobrança de dívida. Nem mesmo no envelope pode constar o logotipo da empresa de cobrança.
Dano Moral: exposição
Quebra de Sigilo Bancário: Passar minhas informações para terceiros.
Abuso na forma da cobrança – exposição
Não sou nenhuma analfabeto, conheço meus direitos.
NÃO LIGUEM MAIS PARA PARENTES E AMIGOS.
Essa reclamação serve de prova que solicitei parar com ligações para conhecidos e familiares, e sim somente me liguem no telefone informado nessa reclamação.
Perturbação de contatos telefônicos e falta de educação no atendimento
Meu telefone foi dado para passar o recado, segue abaixo a sina:
12:00 de 14/11/2020 – Atendente Maira – Contato recebido por mim a “cliente que não tem vinculo nenhum com a empresa de cobrança, a dita Bozolina”
Atendente: Informa se tratar de um caso Jurídico e que o retorno deve ser através do tel 0800 013 7002
Eu(Bozolina): Informei que darei a recado ao destinatário(Joãozinho)
13:48 de 19/11/2020 – Atendente não informou o nome – Contato recebido por mim a “cliente que não tem vinculo nenhum com a empresa de cobrança, a dita Bozolina”
Atendente: Informa que se trata de um caso Jurídico
Eu(Bozolina): Informo que já passei o recado ao Joãozinho e não vou aceitar ficar sendo contatada outras vezes sobre esse assunto. Já fiz o favor da minha parte!
Atendente: Pergunta se tenho o telefone particular do Joãozinho para passar
Eu(Bozolina): Informo que tenho e que não vou passar algo que a empresa deveria ter, como tem telefone de recado e não tem o celular ou telefone fixo do Joãozinho?
Atendente: Informa que infelizmente continuarão a realizar esses contatos até eu ligar para o Joãozinho e ele autorize a passar o seu tel particular para a empresa de cobrança.
13:52 de 19/11/2020 – Atendente Jaqueline – Ribeirão Preto – SP – Contato feito por mim a “cliente que não tem vinculo nenhum com a empresa de cobrança, a dita Bozolina”
Eu(Bozolina): Informo sobre o contato que acabei de receber, que a atendente informou que não consegue tirar o meu tel de contato até o Joãozinho autorizar a passar o n pessoal dele
Atendente: Após conversar com seu supervisor, informa que o Joãozinho deverá ligar para o 0800 deles para pedir a retirada do meu tel como recado.