Já postei uma vez sobre essa empresa chamada CRC – Central de Recuperação de Crédito onde relarei a pertubação, insistência em ligações constantes e sem parar mesmo tendo falado que os dados na base deles não dizem respeito à minha pessoa e solicitei que retirasse meu nome do banco de dados.
Enviei e-mail relatando que se não deixassem de ligar e retirassem meus dados da base de dados da empresa CRC – Central de Recuperação de Crédito iria abrir reclamação junto à ANPD e relatar o ilegal tratamento de dados relacionados à mim. Na verdade, eles sempre ligam perguntado se estão falando com o representante da empresa XXX e eu sempre informo que não e que não possuo nenhum CNPJ em meu nome.
Em relação à ANPD, para quem não sabe, é abreviação para Autoridade Nacional de Proteção de Dados e é o órgão responsável pela fiscalização e aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.
Mas, voltando ao assunto, a perturbadora empresa CRC – Central de Recuperação de Crédito parece não ter “recebido” meu email que enviei para faleconosco@crc.net.br pois não recebi resposta ainda.
Como Entrar em contato com CRC?
Tente um dos meios:
- faleconosco@crc.net.br
- WhatsApp: (85) 3455-9600
O que fala a LGPD sobre Dados Tratados Erroneamente?
Dica: Clique aqui e Faça o Download da LGPD em formato pdf.
A LGPD (lei Geral de Proteção de Dados) fala sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
“Pessoa natural” aqui é um termo usado para se referir a um indivíduo humano, em oposição a uma entidade jurídica(como uma empresa ou organização).
Ao final desse post informo Como Entrar em Contato com a ANPD contra a CRC – Central de Recuperação de Crédito?
Vamos começar vendo os princípios que regem a a lei Geral de Proteção de Dados(LGPD) quando fala que as atividades de tratamento de dados pessoais deverão observar a boa-fé e os seguintes princípios:
- I – finalidade: realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades;
- II – adequação: compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento;
- III – necessidade: limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados;
- IV – livre acesso: garantia, aos titulares, de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade de seus dados pessoais;
- V – qualidade dos dados: garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento;
- VI – transparência: garantia, aos titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial;
- VII – segurança: utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão;
- VIII – prevenção: adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais;
- IX – não discriminação: impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos;
- X – responsabilização e prestação de contas: demonstração, pelo agente, da adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais e, inclusive, da eficácia dessas medidas.
A maneira como a empresa CRC – Central de Recuperação de Crédito trata os dados meus inseridos em sua base é uma forma incompatível com essas
- finalidades, sendo que foram dados cadastrados errados e que não me estão relacionados à minha pessoa natural.
- qualidade dos dados: não há qualidade, não há exatidão, meus dados estão sendo usados incorretamente.
- necessidade: mesmo se os dados ali em sua base de dados fossem meus, haveria quebra do princípio da necessidade, pois contradiz o uso dos dados “proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados”.
- prevenção: há aqui uma quebra desse princípio, visto que não há adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais à minha pessoa; Eles estão com meus dados em sua base de dados e não deveriam ter essa posse.
Bom, vou parar por aqui nesse tema para não ficar extenso, mas poderia citar muitos itens pertencentes à LGPD. Desejo aqui apenas deixar o usuário ciente e que saiba como proceder usando a LGPD a seu favor contra empresas que tratem erroneamente os seus dados pessoais.
Dado pessoal é qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Se uma empresa possui dados que identifica você que está lendo esse post então seus dados pessoais devem ser tratados em conformidade com a LGPD. Você tem seus direitos.
Penalidade que a ANPD Pode Imputar à Empresa CRC – Central de Recuperação de Crédito?
Vamos citar sobre possíveis multas e sanções que a empresa CRC – Central de Recuperação de Crédito pode estar suscetível por não tratar os meus dados pessoais dentro dos princípios da LGPD.
O artigo 52 da LGPD diz que “os agentes de tratamento de dados, em razão das infrações cometidas às normas previstas nesta Lei, ficam sujeitos às seguintes sanções administrativas aplicáveis pela autoridade nacional“.
Sanções são ações punitivas em resposta a violação de uma lei.
A LGPD continua relatando sobre quais são as possíveis sanções que pode vai de uma advertência até multa simples, de até 2% (dois por cento) do faturamento da pessoa jurídica de direito privado, grupo ou conglomerado no Brasil no seu último exercício, excluídos os tributos, limitada, no total, a R$ 50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais) por infração
Como Entrar em Contato com a ANPD contra a CRC – Central de Recuperação de Crédito?
Se você se sentiu lesado por ter seus dados pessoais tratados de forma inadequada pela empresa CRC – Central de Recuperação de Crédito ou outra qualquer, aqui está formas de entrar em contato com a ANPD(Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Canais de atendimento da ANPD
para ver mais formas de contato, clique aqui.
Reclamações no Reclame Aqui Contra a CRC – Central de Recuperação de Crédito
No Reclame Aqui há várias reclamações contra a CRC – Central de Recuperação de Crédito mas nenhuma respondida nesse momento, quem sabe em um futuro?
Veja todas as reclamações dentro do Reclame Aqui contra a empresa CRC – Central de Recuperação de Crédito clicando aqui. Mas aqui listo algumas. Só reforçando que essa empresa não respondeu a nenhuma das reclamações dos usuários dentro do Reclame Aqui.
Importunação e ligações excessivas CRC - Central de Recuperação de Crédito São Paulo - SP 28/08/2023 às 13:14 ID: 170988407 Recuperadora de crédito e cobrança Recuperadora de créditos-Cobranças Cobrança indevida Status da reclamação:Reclamação não respondida Não respondida Essa empresa passa literalmente o dia inteiro me ligando, começam a ligar às 8h da manhã até as 20h. É um inferno, já pedi por diversas vezes para pararem de me ligar e mesmo assim continuam, são incontáveis ligações durante o dia. Hoje mesmo antes das 11h da manhã já tinham ligado mais de 17 vezes. Isso é uma tremenda falta de respeito, não sei mais o que fazer. Já tenho mais de 30 números bloqueados e mesmo assim sempre ligam de um número diferente para pertubar. PAREM DE ME LIGAR, chega de encher o meu saco, paciência tem limites, e olha que eu sou uma pessoa extremamente paciente e vcs conseguiram me tirar do sério. Se não cessarem as ligações eu vou abrir um B.O, acionar a justiça e processá-los por importunação.
Abuso de ligação da empresa CRC CRC - Central de Recuperação de Crédito Brasília - DF 28/08/2023 às 13:08 ID: 170716549 Qualidade do serviço prestado Status da reclamação: Reclamação não respondida Já foi conversado foi pedido já pra encerrar o atendimento estão sendo abusivo são mais de 200 ligação por dia , uma hora eu vou infarta de estress , sou da empresa aurora sushi expresse eireli , Santander peça pra empresa CRC, parar de ligar abusadamente isos Ta ficando muito preocupado e muito abusivos as ligação em excesso. Mandei uma fofo do registro de ligação e tem mais ainda peça pra está empresa parar de ser abusiva ele vai acabar matando um e vocês do Santander vão ser o responsável
Ligações abusivas CRC - Central de Recuperação de Crédito São Paulo - SP 28/08/2023 às 12:17 ID: 170983291 Status da reclamação: Reclamação não respondida A vários dias recebendo ligações abusivas dessa empresa em nome do Santander ,recebi hoje ligação do Santander me explicando que e aviso mesmo dessa empresa mais não resolve ,vou entrar nas pequenas causas e espero lá ter justiça sobre essa cobrança desumana ,atrapalhando no meu trabalho porque uso celular para aténder , espero que a justiça faça algo . Para que essa empresa que não tem.nocao só que e cobrança .
Perturbação ao sossego CRC - Central de Recuperação de Crédito Campos dos Goytacazes - RJ 26/08/2023 às 11:08 ID: 170900805 Cobrança indevida Status da reclamação:Reclamação não respondida Tenho recebido diariamente diversas ligações com números distintos impossíveis de ser contatados; Ao ligarem procuram por uma pessoa de nome Ingrid, através de chamada não humanizada. Respondo que não sou e as ligações mesmo assim não cessam. Entrei no site da CRC recuperadora de crédito, enviei e-mail reportando o incômodo, tentei contato pelo número colocado no site, entretanto nada resolve. Vou reportar o problema também ao Itaú, que é o contratante desta desorganizada empresa.
Importunação e ligações excessivas CRC - Central de Recuperação de Crédito São Paulo - SP 28/08/2023 às 13:14 ID: 170988407 Cobrança indevida Status da reclamação: Reclamação não respondida Essa empresa passa literalmente o dia inteiro me ligando, começam a ligar às 8h da manhã até as 20h. É um inferno, já pedi por diversas vezes para pararem de me ligar e mesmo assim continuam, são incontáveis ligações durante o dia. Hoje mesmo antes das 11h da manhã já tinham ligado mais de 17 vezes. Isso é uma tremenda falta de respeito, não sei mais o que fazer. Já tenho mais de 30 números bloqueados e mesmo assim sempre ligam de um número diferente para pertubar. PAREM DE ME LIGAR, chega de encher o meu saco, paciência tem limites, e olha que eu sou uma pessoa extremamente paciente e vcs conseguiram me tirar do sério. Se não cessarem as ligações eu vou abrir um B.O, acionar a justiça e processá-los por importunação.
Ligações abusivas CRC - Central de Recuperação de Crédito Belo Horizonte - MG 25/08/2023 às 19:09 ID: 170878593 Problemas com o Atendimento Equipe de Atendimento Horário de atendimento Status da reclamação: Reclamação não respondida Recebo mais de 20 ligações por dia, muitas vezes com intervalos super pequenos entre uma e outra, sempre para falar do mesmo tópico, já informei junto a CRC que o pagamento será realizado e o mesmo foi registrado. O CDC prevê que as ligações não podem expor ao rídiculo,entre outros tópicos, essa insistencia por parte da empresa sendo que já atendi, informei sobre o pagamento, não fazem o menor sentido de serem tão constante, só pode ser para expor a pessoa. Se as ligacões continuarem com essa insistencia irei ao Procon atrás dos meua direitos.
Ligações ***** CRC - Central de Recuperação de Crédito Rio de Janeiro - RJ 25/08/2023 às 18:54 ID: 170877799 Cobrança indevida Status da reclamação:Reclamação não respondida Me ligam todos os dias em todos os horários distintos procurando uma pessoa que não sou eu. Já entrei em contato dizendo que desconheço a pessoa que procuram pra me descadastrar do banco de dados mas nada fizeram!
Ligações CRC - Central de Recuperação de Crédito Belo Horizonte - MG 25/08/2023 às 15:24 ID: 170863965 Problemas com o Atendimento Cobrança indevida Status da reclamação: Reclamação não respondida Vocês são a única empresa que dá vontade processar e pode ter que certeza que vou correr atrás. Estou recebendo ligações o DIA TODO, E FORA DO HORÁRIO PERMITIDO, ATÉ 21 HORAS DA NOITE!!!! E o pior ? Quando não desligam na sua cara, elas atenderem são extremamente grossas e sem educação, não deixa nem a gente falar. Vocês tão fazendo minha vida um inferno e vou recorrer
Importunação do sossego CRC - Central de Recuperação de Crédito Bonfinópolis de Minas - MG 25/08/2023 às 15:11 ID: 170862963 Status da reclamação: Reclamação não respondida Fiz uma compra na Eletrozema pela Losango, que agora faz parte do Bradesco, que faz parte do grupo CRC, as vezes acontece de atrasar uma parcela do pagamento e quando é pago não está aparecendo no sistema deles, porém a CRC fica me ligando de minuto em minuto, atrapalhando meu trabalho, mesmo depois de você atender e explicar que já foi pago, tenho várias chamadas registradas vinda dessa empresa, e está atrapalhando, está chato a insistência deles, estão me ligando todos os dias praticamente.
Conclusão desse Artigo contra a empresa CRC – Central de Recuperação de Crédito
Se você tem dados sendo usados ou tratados de forma incorreta pela empresa CRC – Central de Recuperação de Crédito, ou por qualquer outra, sugiro que entre em contato primeiro com a empresa que está lesando seus dados, se ela não responder então corra para usar outros meios. Em relação a tratamento de dados erro o canal certo é a ANPD.