Suporte: Diferença entre Chamado Fechado e um Solucionado
No mundo de suporte em Ti, tickets é a mesma coisa que chamado. Ticket é apenas o termo em inglês. Em programas ou plataformas de registro de requisições ou incidentes dos usuários, você verá os dois termos. Qual é a diferença entre um ticket resolvido e um ticket fechado? Os tickets são definidos como resolvidos…
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