{"id":6319,"date":"2022-11-16T09:01:58","date_gmt":"2022-11-16T12:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/categoriaoutros.com.br\/?p=6319"},"modified":"2022-11-16T09:10:37","modified_gmt":"2022-11-16T12:10:37","slug":"canon-lista-de-codigos-de-erro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/categoriaoutros.com.br\/?p=6319","title":{"rendered":"Canon: Lista de C\u00f3digos de Erro"},"content":{"rendered":"\n

Se um trabalho ou opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o for conclu\u00eddo com \u00eaxito, um dos c\u00f3digos de erro abaixo ser\u00e1 exibido na tela de Log de administra\u00e7\u00e3o no navegador ou na pr\u00f3pria tela Status Monitor\/Cancelar do dispositivo canon.<\/p>\n\n\n\n

#001<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>Originais de tamanhos diferentes foram digitalizados sem configurar o modo Originais de tamanhos diferentes.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique os originais e as configura\u00e7\u00f5es e execute a opera\u00e7\u00e3o novamente.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>Originais de tamanhos diferentes foram digitalizados no modo Original de 2 faces sem configurar o modo Originais de tamanhos diferentes.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique os originais e as configura\u00e7\u00f5es e execute a opera\u00e7\u00e3o novamente.<\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>Ocorreu um atolamento de papel.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Ap\u00f3s remover o atolamento de papel, verifique os originais e as configura\u00e7\u00f5es e execute a opera\u00e7\u00e3o novamente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#003<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>A comunica\u00e7\u00e3o demorou mais do que o tempo predefinido (64 minutos), causando um erro.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Ao enviar o documento, diminua a resolu\u00e7\u00e3o ou divida o documento em v\u00e1rias partes. (Consulte “Definindo a Resolu\u00e7\u00e3o”).<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Ao receber um documento, pe\u00e7a \u00e0 parte remota para reduzir a resolu\u00e7\u00e3o na qual o documento \u00e9 digitalizado ou dividir o documento em duas ou mais partes antes de envi\u00e1-lo.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#005<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O destinat\u00e1rio n\u00e3o respondeu em 35 segundos.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Confirme se a m\u00e1quina do destinat\u00e1rio pode se comunicar e tente novamente.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>A m\u00e1quina receptora n\u00e3o \u00e9 um fax G3.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o tipo de m\u00e1quina utilizada pelo destinat\u00e1rio.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#012<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O documento n\u00e3o p\u00f4de ser enviado porque a m\u00e1quina de fax receptora estava sem papel.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Pe\u00e7a ao destinat\u00e1rio para colocar papel na m\u00e1quina de fax.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#018<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>A m\u00e1quina do destinat\u00e1rio n\u00e3o respondeu quando sua m\u00e1quina rediscou.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Confirme se a m\u00e1quina do destinat\u00e1rio pode se comunicar e tente novamente.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>Os documentos n\u00e3o puderam ser enviados porque a m\u00e1quina do destinat\u00e1rio estava executando outra tarefa.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Confirme se a m\u00e1quina do destinat\u00e1rio pode se comunicar e tente novamente.<\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>As configura\u00e7\u00f5es da sua m\u00e1quina n\u00e3o correspondem \u00e0s configura\u00e7\u00f5es da m\u00e1quina do destinat\u00e1rio.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Confirme se a m\u00e1quina do destinat\u00e1rio pode se comunicar e tente novamente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#019<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O envio n\u00e3o p\u00f4de ser executado porque a mem\u00f3ria da m\u00e1quina do servidor de Fax Remoto ficou cheia ao enviar um fax da m\u00e1quina cliente de Fax Remoto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Aguarde alguns instantes e tente novamente ap\u00f3s a conclus\u00e3o dos outros trabalhos de envio na m\u00e1quina do servidor de Fax Remoto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Apague documentos desnecess\u00e1rios e documentos com erros da m\u00e1quina do servidor de Fax Remoto para aumentar a quantidade de mem\u00f3ria dispon\u00edvel.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>O documento n\u00e3o p\u00f4de ser enviado porque a mem\u00f3ria da m\u00e1quina est\u00e1 cheia.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Exclua documentos desnecess\u00e1rios e documentos com erros para disponibilizar mais mem\u00f3ria.<\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>Ao realizar o envio de mem\u00f3ria, a imagem n\u00e3o p\u00f4de ser armazenada na mem\u00f3ria.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Execute o envio de mem\u00f3ria novamente.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Envie o documento com envio direto.<\/td><\/tr>
Causa 4<\/td>Ocorreu um problema com a imagem digitalizada ao realizar o envio direto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Execute o envio direto novamente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#022<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O encaminhamento n\u00e3o p\u00f4de ser executado porque todos os endere\u00e7os armazenados no destino do grupo especificado foram exclu\u00eddos ou uma caixa de correio foi especificada como destino do grupo.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Tente enviar novamente.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>Ao transmitir para um destino armazenado no Cat\u00e1logo de Endere\u00e7os, a transmiss\u00e3o n\u00e3o p\u00f4de ser executada porque o destino especificado armazenado no Cat\u00e1logo de Endere\u00e7os foi exclu\u00eddo enquanto os documentos aguardavam para serem enviados.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Tente enviar novamente.<\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>A transmiss\u00e3o via driver de fax n\u00e3o \u00e9 permitida.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>[Allow Fax Driver TX] est\u00e1 definido como ‘Off’. Defina-o como ‘Ligado’. (Consulte “Restringindo a fun\u00e7\u00e3o de envio.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#025<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Uma linha telef\u00f4nica n\u00e3o conectada \u00e0 m\u00e1quina servidora de Fax Remoto foi especificada ao enviar fax da m\u00e1quina cliente de Fax Remoto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Primeiro, verifique o n\u00famero da linha telef\u00f4nica da m\u00e1quina servidora. Em seguida, defina o n\u00famero de linha de telefone correto para a m\u00e1quina servidora em Configura\u00e7\u00f5es de TX de Fax Remoto na m\u00e1quina cliente. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es de TX de fax remoto”.)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#033<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>A m\u00e1quina do destinat\u00e1rio n\u00e3o suporta envio ou subendere\u00e7os confidenciais.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Envie o documento sem usar o envio confidencial ou subendere\u00e7os.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#034<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O destino para envio confidencial especificado para a m\u00e1quina do destinat\u00e1rio n\u00e3o existia.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o destino do envio confidencial na m\u00e1quina do destinat\u00e1rio e tente enviar novamente.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>N\u00e3o havia mem\u00f3ria suficiente na m\u00e1quina do destinat\u00e1rio.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Pe\u00e7a ao destinat\u00e1rio para disponibilizar mais mem\u00f3ria.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#035<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>A m\u00e1quina do destinat\u00e1rio n\u00e3o suporta a fun\u00e7\u00e3o de encaminhamento ou subendere\u00e7os.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Envie diretamente para o destino de encaminhamento.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#040<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O envio n\u00e3o p\u00f4de ser executado porque n\u00e3o havia mem\u00f3ria suficiente dispon\u00edvel na m\u00e1quina do servidor de Fax Remoto ao enviar um fax da m\u00e1quina cliente de Fax Remoto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Apague documentos desnecess\u00e1rios e documentos com erros da m\u00e1quina do servidor de Fax Remoto para aumentar a quantidade de mem\u00f3ria dispon\u00edvel.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Divida a opera\u00e7\u00e3o de envio em v\u00e1rios lotes em vez de enviar o documento para todos os destinos de uma s\u00f3 vez.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Diminua a resolu\u00e7\u00e3o e tente enviar o documento novamente.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>O documento n\u00e3o p\u00f4de ser enviado porque a mem\u00f3ria da m\u00e1quina est\u00e1 cheia.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Exclua documentos desnecess\u00e1rios e documentos com erros para disponibilizar mais mem\u00f3ria.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Divida a opera\u00e7\u00e3o de envio em v\u00e1rios lotes em vez de enviar o documento para todos os destinos de uma s\u00f3 vez.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Diminua a resolu\u00e7\u00e3o e tente enviar o documento novamente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#054<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O processo de envio foi interrompido porque o n\u00famero de telefone do usu\u00e1rio e o nome do usu\u00e1rio n\u00e3o foram registrados.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Registre o n\u00famero de telefone do usu\u00e1rio e o nome do usu\u00e1rio e execute o envio novamente. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es de linha de fax”.)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#080<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Um subendere\u00e7o n\u00e3o est\u00e1 definido na m\u00e1quina do destinat\u00e1rio.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Tente enviar o documento sem um subendere\u00e7o ou solicite que o destinat\u00e1rio defina o mesmo subendere\u00e7o como o subendere\u00e7o do remetente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#081<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Uma senha n\u00e3o est\u00e1 definida na m\u00e1quina do destinat\u00e1rio.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Tente enviar o documento sem uma senha ou solicite que o destinat\u00e1rio defina a mesma senha do remetente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#099<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O trabalho foi cancelado.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Execute o trabalho novamente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#102<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O subendere\u00e7o e\/ou senha n\u00e3o coincidem.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o subendere\u00e7o e\/ou senha da m\u00e1quina do destinat\u00e1rio. Verifique se o subendere\u00e7o e a senha que voc\u00ea est\u00e1 enviando com o documento correspondem aos do destinat\u00e1rio e tente novamente.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>N\u00e3o havia mem\u00f3ria suficiente na m\u00e1quina do destinat\u00e1rio.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Pe\u00e7a ao destinat\u00e1rio para disponibilizar mais mem\u00f3ria.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#701<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>A ID de departamento especificada n\u00e3o existe ou o PIN foi alterado.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Insira a ID de departamento ou PIN correto usando \"\"– \"\"(teclas num\u00e9ricas) e execute o envio novamente. Se voc\u00ea n\u00e3o souber o PIN, entre em contato com o administrador.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>A recep\u00e7\u00e3o de trabalhos de impress\u00e3o com IDs desconhecidos ou trabalhos de digitaliza\u00e7\u00e3o remota com IDs desconhecidos est\u00e1 desativada.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Defina <Permitir trabalhos de impressora com IDs desconhecidos> e <Permitir trabalhos de digitaliza\u00e7\u00e3o remota com IDs desconhecidos> para [Gerenciamento de ID de departamento] como ‘Ligado’. (Consulte “Aceitando trabalhos com IDs de departamento desconhecidos.”)<\/a><\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>O envio n\u00e3o p\u00f4de ser executado porque a autentica\u00e7\u00e3o falhou entre a m\u00e1quina do servidor de Fax Remoto e a m\u00e1quina do cliente de Fax Remoto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Se o Gerenciamento de ID de Departamento estiver definido na m\u00e1quina do servidor de Fax Remoto, fa\u00e7a login na m\u00e1quina cliente de Fax Remoto usando uma ID de Departamento e PIN registrados na m\u00e1quina do servidor de Fax Remoto.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#702<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O documento n\u00e3o p\u00f4de ser enviado porque a mem\u00f3ria est\u00e1 cheia.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Aguarde alguns instantes e tente novamente ap\u00f3s a conclus\u00e3o dos outros trabalhos de envio.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#703<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>Ocorreu um erro ao converter a imagem.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Diminua a resolu\u00e7\u00e3o e efetue o envio novamente.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>A mem\u00f3ria para os dados de imagem est\u00e1 cheia.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Aguarde alguns instantes e tente novamente ap\u00f3s a conclus\u00e3o dos outros trabalhos de envio.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Exclua os documentos armazenados na caixa postal e na caixa de entrada de fax\/I-Fax. Se a m\u00e1quina ainda n\u00e3o funcionar normalmente, desligue a alimenta\u00e7\u00e3o principal e ligue-a novamente.
(Consulte “Chave de economia de energia e energia principal.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#704<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Ocorreu um erro ao ler as informa\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o do Cat\u00e1logo de endere\u00e7os.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o. Se a m\u00e1quina ainda n\u00e3o funcionar normalmente, desligue a alimenta\u00e7\u00e3o principal e ligue-a novamente. (Consulte “Chave de economia de energia e energia principal.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#705<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>A opera\u00e7\u00e3o de envio foi interrompida porque o tamanho dos dados de imagem \u00e9 maior que o tamanho m\u00e1ximo de dados definido em [Tamanho m\u00e1ximo de dados para envio].<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Altere a configura\u00e7\u00e3o Tamanho m\u00e1ximo de dados para envio em [Configura\u00e7\u00f5es de e-mail\/I-Fax] em [Enviar] em [Configura\u00e7\u00f5es de fun\u00e7\u00e3o] (Configura\u00e7\u00f5es\/Registro). Selecione uma resolu\u00e7\u00e3o mais baixa ou, se estiver usando I-Fax, diminua o n\u00famero de p\u00e1ginas contendo imagens que voc\u00ea est\u00e1 enviando a cada vez, para n\u00e3o exceder o limite Tamanho m\u00e1ximo de dados para envio. (Consulte “Tamanho m\u00e1ximo de dados para envio.”)<\/a>  Dependendo das condi\u00e7\u00f5es de destino, pode ser poss\u00edvel dividir os dados.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#706<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O cat\u00e1logo de endere\u00e7os est\u00e1 sendo importado\/exportado da UI Remota ou a m\u00e1quina est\u00e1 ocupada com outras fun\u00e7\u00f5es relacionadas ao envio.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Aguarde alguns instantes. Tente enviar novamente depois que os outros trabalhos de envio forem conclu\u00eddos.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#713<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O documento na Caixa de correio ou Caixa de entrada de fax\/I-Fax foi exclu\u00eddo antes que o link para ele fosse enviado por e-mail.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Armazene novamente o documento necess\u00e1rio na Caixa de Correio ou Caixa de Entrada de Fax\/I-Fax e, em seguida, envie o link novamente por e-mail.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#751<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O servidor n\u00e3o est\u00e1 funcionando. A rede n\u00e3o est\u00e1 conectada. (O servidor pode n\u00e3o conseguir se conectar \u00e0 rede ou pode ter perdido a conex\u00e3o.)<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Certifique-se de que o servidor esteja LIGADO e verifique o destino. Verifique o estado da rede.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Se o envio do WebDAV for baseado nas seguintes condi\u00e7\u00f5es, habilite Usar codifica\u00e7\u00e3o fragmentada com envio do WebDAV. (Consulte “Dividindo dados em peda\u00e7os ao enviar com WebDAV.”)<\/a>O destino usa IIS6.0 com Windows Server 2003.O m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o para o servidor WebDAV \u00e9 Autentica\u00e7\u00e3o de Acesso Digest.A comunica\u00e7\u00e3o SSL \u00e9 realizada por meio de um proxy.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>O endere\u00e7o IP n\u00e3o est\u00e1 definido.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique [Configura\u00e7\u00f5es de TCP\/IP] em Rede em [Prefer\u00eancias] (Configura\u00e7\u00f5es\/Registro). (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es de protocolo.”)<\/a><\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>N\u00e3o foi poss\u00edvel enviar para um servidor SMB (incluindo o Espa\u00e7o Avan\u00e7ado de outra m\u00e1quina da s\u00e9rie imageRUNNER ADVANCE acess\u00edvel pelo SMB), porque o Windows (SMB) est\u00e1 sendo usado para procurar servidores de arquivos. (Consulte “Especificando um servidor de arquivos usando a tecla de navega\u00e7\u00e3o (Windows (SMB)).”)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Se ocorrer um erro de envio atrasado, feche a tela [Procurar] \u2192 digitalize e envie o original novamente.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Se ocorrer um erro ao encaminhar um documento recebido por Fax\/I-Fax para um servidor SMB, digitalize o documento impresso \u2192 envie o arquivo para o destino de encaminhamento.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Voc\u00ea pode evitar erros usando FTP como protocolo de envio para servidores.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#752<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O servidor n\u00e3o est\u00e1 funcionando. A rede n\u00e3o est\u00e1 conectada.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique se o servidor SMTP est\u00e1 funcionando corretamente. Verifique o estado da rede.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>O nome do servidor SMTP para o e-mail ou I-fax n\u00e3o est\u00e1 correto. Alternativamente, o nome de dom\u00ednio ou endere\u00e7o de e-mail pode n\u00e3o ser definido.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o nome do servidor SMTP, nome de dom\u00ednio e endere\u00e7o de e-mail nas configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#753<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Ocorreu um erro de TCP\/IP (erro de soquete ou sele\u00e7\u00e3o, etc.) ao enviar um e-mail ou fax da m\u00e1quina cliente de fax remoto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique se os cabos e conectores de rede est\u00e3o conectados corretamente. Se a m\u00e1quina ainda n\u00e3o funcionar normalmente, desligue a alimenta\u00e7\u00e3o principal e ligue-a novamente. (Consulte “Chave de economia de energia e energia principal.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#755<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O fax n\u00e3o p\u00f4de ser enviado da m\u00e1quina cliente de Fax Remoto porque o TCP\/IP n\u00e3o est\u00e1 funcionando normalmente.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique [Configura\u00e7\u00f5es de TCP\/IP] em [Prefer\u00eancias] (Configura\u00e7\u00f5es\/Registro).<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>O endere\u00e7o IP n\u00e3o est\u00e1 definido.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique [Configura\u00e7\u00f5es de TCP\/IP] em [Prefer\u00eancias] (Configura\u00e7\u00f5es\/Registro).<\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>Quando a m\u00e1quina foi ligada, um endere\u00e7o IP n\u00e3o foi atribu\u00eddo \u00e0 m\u00e1quina pelo servidor DHCP ou Auto IP.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique [Configura\u00e7\u00f5es de TCP\/IP] em [Prefer\u00eancias] (Configura\u00e7\u00f5es\/Registro).<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#759<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Ocorreu um erro ao enviar um link por e-mail para a caixa postal na qual o arquivo est\u00e1 armazenado.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Entre em contato com seu administrador.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#761<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>N\u00e3o foi poss\u00edvel enviar um arquivo PDF ou XPS com assinatura digital porque um certificado digital ou par de chaves registrado na m\u00e1quina est\u00e1 corrompido ou n\u00e3o p\u00f4de ser acessado.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Se voc\u00ea deseja enviar um arquivo PDF ou XPS com uma assinatura do usu\u00e1rio, confirme se o certificado do usu\u00e1rio n\u00e3o est\u00e1 corrompido. Se o certificado do usu\u00e1rio estiver corrompido, reinstale-o. (Consulte “Assinaturas digitais”<\/a> e “Instalando\/verificando\/excluindo um arquivo de certificado de assinatura de usu\u00e1rio e um arquivo de par de chaves”.<\/a> )<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Se voc\u00ea deseja enviar um arquivo PDF ou XPS com uma assinatura do dispositivo, confirme se o certificado do dispositivo n\u00e3o est\u00e1 corrompido. Se o certificado do dispositivo estiver corrompido, gere-o novamente. (Consulte “Assinaturas Digitais”).<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#762<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>N\u00e3o foi poss\u00edvel enviar para um dom\u00ednio que n\u00e3o est\u00e1 registrado como um dom\u00ednio permitido, porque [Permitir MDN n\u00e3o via servidor] est\u00e1 definido como ‘Ativado’.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Defina [Permitir MDN n\u00e3o via servidor] como ‘Desativado’ ou registre o dom\u00ednio como um dom\u00ednio permitido e tente enviar novamente. (Consulte “Restringindo os dom\u00ednios para os quais os documentos de e-mail\/I-Fax podem ser enviados.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#766<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O certificado usado para enviar um PDF ou XPS com assinatura digital expirou.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Atualize o certificado ou use um certificado que n\u00e3o tenha expirado.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Defina a data e a hora da m\u00e1quina para a data e hora corretas. (Consulte “Data e Hora Atual.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#769<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O n\u00famero de tentativas permitidas para a fun\u00e7\u00e3o Scan and Send atingiu o limite superior.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Para continuar usando a fun\u00e7\u00e3o, adquira o produto opcional oficial.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#770<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>Os dados n\u00e3o puderam ser enviados com o WebDAV porque o servidor WebDAV ou servidor proxy n\u00e3o oferece suporte a comunica\u00e7\u00f5es SSL.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique o servidor proxy, se voc\u00ea estiver se comunicando por meio de um servidor proxy.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>A verifica\u00e7\u00e3o do certificado do servidor SSL foi tentada ao enviar com WebDAV porque [Confirmar certificado SSL para WebDAV TX] est\u00e1 definido como ‘Ligado’, mas a verifica\u00e7\u00e3o falhou e o envio n\u00e3o p\u00f4de ser executado.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Usando a UI Remota, confirme se o certificado CA que assinou o certificado do servidor SSL do servidor WebDAV est\u00e1 instalado em sua m\u00e1quina.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Confirme se o certificado do servidor SSL do servidor WebDAV \u00e9 v\u00e1lido.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Certifique-se de que o certificado do servidor SSL n\u00e3o seja um certificado autoassinado.<\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>A verifica\u00e7\u00e3o do certificado do servidor SSL foi tentada ao acessar as pastas\/arquivos no Espa\u00e7o Avan\u00e7ado de outra m\u00e1quina imageRUNNER ADVANCE aberta como um servidor WebDAV porque [Confirmar certificado SSL para acesso \u00e0 rede] est\u00e1 definido como ‘Ligado’, mas a verifica\u00e7\u00e3o falhou e a opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o p\u00f4de ser conclu\u00eddo.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Usando a UI Remota, confirme se o certificado CA que assinou o certificado do servidor SSL do Espa\u00e7o Avan\u00e7ado de outra m\u00e1quina imageRUNNER ADVANCE aberta como servidor WebDAV est\u00e1 instalado em sua m\u00e1quina.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Confirme se o certificado do servidor SSL do Espa\u00e7o Avan\u00e7ado de outra m\u00e1quina imageRUNNER ADVANCE aberta como servidor WebDAV \u00e9 v\u00e1lido.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Certifique-se de que o certificado do servidor SSL n\u00e3o seja um certificado autoassinado.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#771<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>A configura\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o do servidor de fax remoto est\u00e1 incorreta.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique [Configura\u00e7\u00f5es de TX de fax remoto]. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es de TX de fax remoto”.)<\/a><\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>O servidor de fax remoto n\u00e3o foi iniciado.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o servidor de fax remoto.<\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>A rede n\u00e3o est\u00e1 conectada.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o estado da rede.<\/td><\/tr>
Causa 4<\/td>O servidor de Fax Remoto n\u00e3o p\u00f4de ser conectado porque a m\u00e1quina n\u00e3o p\u00f4de se conectar ao servidor DNS.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique o nome do servidor DNS em [Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o]. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique se o servidor DNS est\u00e1 funcionando normalmente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/h5>\n\n\n\n
<\/a>#773<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>[Otimizar PDF para Web] est\u00e1 definido como ‘Ligado’ e os modos PDF que n\u00e3o podem ser definidos s\u00e3o selecionados. (Consulte “Otimizando PDF para Web”.)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Defina apenas um dos seguintes: Assinatura do dispositivo, Assinatura do usu\u00e1rio ou Extens\u00f5es do leitor. Como alternativa, defina [Otimizar PDF para Web] como ‘Desativado’.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>[Formatar PDF para PDF\/A] est\u00e1 definido como ‘Ligado’ e os modos PDF que n\u00e3o podem ser definidos s\u00e3o selecionados. (Consulte “Formatando arquivos PDF para PDF\/A.”)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Cancele as configura\u00e7\u00f5es de Extens\u00f5es do Leitor, Criptografia e Assinaturas Vis\u00edveis. Como alternativa, defina [Formatar PDF para PDF\/A] como ‘Desativado’.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#801<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>Ocorreu um erro de tempo limite enquanto a m\u00e1quina estava se comunicando com o servidor SMTP para enviar uma mensagem de e-mail ou enviar\/receber um I-fax.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique se o servidor SMTP est\u00e1 funcionando normalmente. Verifique o estado da rede.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>O servidor SMTP retornou um erro ao tentar se conectar. O destino est\u00e1 incorreto. Ocorreu um erro no lado do servidor durante a transmiss\u00e3o para um servidor de arquivos.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique se o SMTP est\u00e1 funcionando normalmente. Verifique o status da rede e do servidor de arquivos. Verifique as configura\u00e7\u00f5es para o destino.<\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>Voc\u00ea est\u00e1 tentando enviar um arquivo para um destino para o qual n\u00e3o tem permiss\u00e3o de grava\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o.<\/td><\/tr>
Causa 4<\/td>Quando a m\u00e1quina tentou enviar um arquivo para o servidor, um arquivo com o mesmo nome j\u00e1 existia no servidor e esse arquivo n\u00e3o p\u00f4de ser substitu\u00eddo.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Altere as configura\u00e7\u00f5es no servidor de arquivos para permitir que o arquivo seja substitu\u00eddo ou entre em contato com o administrador do servidor.<\/td><\/tr>
Causa 5<\/td>Quando a m\u00e1quina tentou enviar um arquivo para o servidor, o nome da pasta foi especificado incorretamente ou a senha estava incorreta.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#802<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O nome do servidor SMTP especificado em Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 incorreto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o nome do servidor SMTP definido em Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>O endere\u00e7o do servidor DNS especificado nas configura\u00e7\u00f5es de DNS est\u00e1 incorreto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o endere\u00e7o do servidor DNS especificado nas configura\u00e7\u00f5es de DNS.<\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>Falha na conex\u00e3o com o servidor DNS.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique se o servidor DNS est\u00e1 funcionando normalmente.<\/td><\/tr>
Causa 4<\/td>As configura\u00e7\u00f5es do servidor FTP especificado como destino est\u00e3o incorretas.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o servidor FTP especificado como destino. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es do servidor FTP.”)<\/a><\/td><\/tr>
Causa 5<\/td>Falha na conex\u00e3o com o servidor FTP.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique se o servidor FTP est\u00e1 funcionando normalmente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#804<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel corresponder ao caminho da pasta especificada ao enviar dados para um servidor de arquivos.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o destino.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>Voc\u00ea n\u00e3o tem permiss\u00e3o para acessar a pasta\/arquivo ou a pasta\/arquivo pode ser exclu\u00eddo em outras opera\u00e7\u00f5es.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Altere as configura\u00e7\u00f5es no servidor de arquivos para permitir o acesso \u00e0 pasta ou entre em contato com o administrador do servidor.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#805<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O envio n\u00e3o p\u00f4de ser executado ao enviar para o servidor SMB porque o servidor n\u00e3o tinha espa\u00e7o suficiente dispon\u00edvel.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Exclua documentos desnecess\u00e1rios e documentos com erros no servidor para liberar mais espa\u00e7o. Caso contr\u00e1rio, entre em contato com o administrador do servidor.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#806<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>Um nome de usu\u00e1rio ou senha incorreto foi especificado para o envio de um arquivo para um servidor de arquivos.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Altere o nome de usu\u00e1rio ou a senha.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>Foi especificado um destino incorreto para o envio de uma mensagem de e-mail ou I-fax.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o endere\u00e7o de e-mail ou I-fax.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#807<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Voc\u00ea n\u00e3o tem privil\u00e9gios de acesso para o diret\u00f3rio especificado.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Defina privil\u00e9gios de acesso para o diret\u00f3rio do servidor ou envie para um diret\u00f3rio para o qual voc\u00ea tenha privil\u00e9gios de acesso. Como alternativa, entre em contato com o administrador.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#809<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Quando a m\u00e1quina tentou enviar um arquivo para o servidor SMB, um arquivo com o mesmo nome j\u00e1 existia no servidor e esse arquivo n\u00e3o p\u00f4de ser substitu\u00eddo.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Renomeie o arquivo e execute o envio novamente.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Altere as configura\u00e7\u00f5es do servidor SMB para permitir a substitui\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio, entre em contato com o administrador do servidor.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#810<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>Ocorreu um erro de conex\u00e3o do servidor POP (Post Office Protocol) ao receber um I-fax.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor POP em Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a>Confirme se o servidor POP est\u00e1 funcionando normalmente. Verifique o estado da rede.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>O servidor POP retornou um erro durante a conex\u00e3o.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor POP em Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a>Confirme se o servidor POP est\u00e1 funcionando normalmente. Verifique o estado da rede.<\/td><\/tr>
Causa 3<\/td>Ocorreu um erro de tempo limite no servidor durante a conex\u00e3o com o servidor POP.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor POP em Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a>Confirme se o servidor POP est\u00e1 funcionando normalmente. Verifique o estado da rede.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#813<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Ocorreu um erro de autentica\u00e7\u00e3o do servidor POP (erro de conta de usu\u00e1rio ou erro de senha) ao receber um I-fax.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor POP em Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#830<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Uma notifica\u00e7\u00e3o de erro DSN (Delivery Status Notification) foi recebida devido a um endere\u00e7o de I-fax ou configura\u00e7\u00e3o de destino incorreto, ou porque o tamanho dos dados dos documentos enviados excede a capacidade do servidor de correio.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique o endere\u00e7o de I-fax ou a configura\u00e7\u00e3o de destino.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Defina o Tamanho M\u00e1ximo de Dados para Envio para que seja menor que a capacidade do servidor de correio. (Consulte “Tamanho m\u00e1ximo de dados para envio”.)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Verifique o status do servidor de e-mail, servidor DNS e rede.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#834<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Uma notifica\u00e7\u00e3o de erro MDN (Mail Delivery Notification) foi recebida devido a um endere\u00e7o de I-fax ou configura\u00e7\u00e3o de destino incorreto, ou porque ocorreu um problema na rede ou no servidor de correio. Alternativamente, a mem\u00f3ria da m\u00e1quina receptora est\u00e1 cheia.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o endere\u00e7o de I-fax ou a configura\u00e7\u00e3o de destino.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#839<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O nome de usu\u00e1rio ou senha especificado em Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 incorreto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o nome de usu\u00e1rio e a senha definidos para <Autentica\u00e7\u00e3o SMTP (SMTP AUTH)> em Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#841<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>N\u00e3o existe um algoritmo de criptografia que corresponda ao servidor de e-mail para enviar e-mail ou I-fax.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Defina Permitir SSL como ‘Desativado’ nas Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Adicione o mesmo algoritmo de criptografia do servidor de correio nas configura\u00e7\u00f5es do servidor de correio.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#842<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O servidor de correio solicitou autentica\u00e7\u00e3o usando o certificado do cliente para enviar um e-mail ou I-fax.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Defina Permitir SSL como ‘Desativado’ nas Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Altere as configura\u00e7\u00f5es do servidor de correio para que um certificado de cliente n\u00e3o seja solicitado ao enviar.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>A verifica\u00e7\u00e3o do certificado do servidor SSL foi tentada ao enviar com SMTP porque [Confirmar certificado SSL para SMTP TX] est\u00e1 definido como ‘Ligado’, mas a verifica\u00e7\u00e3o falhou e o envio n\u00e3o p\u00f4de ser executado.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Usando a UI Remota, confirme se o certificado CA que assinou o certificado do servidor SSL do servidor SMTP est\u00e1 instalado em sua m\u00e1quina.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Confirme se o certificado do servidor SSL do servidor SMTP \u00e9 v\u00e1lido.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Certifique-se de que o certificado do servidor SSL n\u00e3o seja um certificado autoassinado.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#843<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>H\u00e1 uma grande diferen\u00e7a entre a hora atual definida no servidor KDC (Key Distribution Center) e a hora definida na m\u00e1quina.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Ajuste a data e hora atuais em Configura\u00e7\u00f5es de data\/hora. (Consulte “Data e Hora Atual.”)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Ajuste a hora atual definida no servidor KDC (Key Distribution Center).<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#844<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>Ao enviar com POP antes de SMTP, a comunica\u00e7\u00e3o criptografada SSL com o servidor POP falhou.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique a configura\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o criptografada SSL do servidor POP.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Defina <Permitir SSL (POP)> em [Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o] como ‘Desativado’. Se o problema n\u00e3o puder ser resolvido, defina <Autentica\u00e7\u00e3o POP antes de enviar> em [Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o] para ‘Desligado’ e altere a configura\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o para outra, exceto POP antes de SMTP. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>A verifica\u00e7\u00e3o do certificado do servidor SSL foi tentada ao receber com POP porque [Confirmar certificado SSL para POP RX] est\u00e1 definido como ‘Ligado’, mas a verifica\u00e7\u00e3o falhou e o recebimento n\u00e3o p\u00f4de ser executado.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Usando a IU remota, confirme se o certificado CA que assinou o servidor SSLcertificado do servidor POP est\u00e1 instalado em sua m\u00e1quina.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Confirme se o certificado do servidor SSL do servidor POP \u00e9 v\u00e1lido.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Certifique-se de que o certificado do servidor SSL n\u00e3o seja um certificado autoassinado.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#845<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Ao enviar com POP antes de SMTP, a autentica\u00e7\u00e3o POP (POP AUTH) falhou.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do endere\u00e7o POP e da senha POP em [Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o]. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique a configura\u00e7\u00e3o de autentica\u00e7\u00e3o POP do servidor POP.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Selecione [Padr\u00e3o] ou [APOP] \u200b\u200bpara <M\u00e9todo POP AUTH> em [Configura\u00e7\u00f5es de Comunica\u00e7\u00e3o]. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 4<\/td>Defina <Autentica\u00e7\u00e3o POP antes de enviar> em [Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o] para ‘Desligado’ \u2192 altere a configura\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o para uma configura\u00e7\u00e3o diferente de POP antes de SMTP. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#846<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Ao enviar com POP antes de SMTP, a autentica\u00e7\u00e3o POP (APOP) falhou.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do endere\u00e7o POP e da senha POP em [Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o]. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique a configura\u00e7\u00e3o APOP do servidor POP.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Selecione [Padr\u00e3o] ou [APOP] \u200b\u200bpara <M\u00e9todo POP AUTH> em [Configura\u00e7\u00f5es de Comunica\u00e7\u00e3o]. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 4<\/td>Defina <Autentica\u00e7\u00e3o POP antes de enviar> em [Configura\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o] para ‘Desativado’ e altere a configura\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o para uma configura\u00e7\u00e3o diferente de POP antes de SMTP. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es comuns de comunica\u00e7\u00e3o para e-mail\/I-Fax.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#856<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O trabalho foi cancelado porque a regi\u00e3o do disco r\u00edgido para salvar dados tempor\u00e1rios ficou cheia.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Entre em contato com seu administrador.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#868<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Falha ao se comunicar com o destino ao enviar com WebDAV, porque o acesso por meio de um servidor proxy foi solicitado (erro HTTP 305: Use Proxy recebido).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es de proxy. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es de protocolo.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#869<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que a autentica\u00e7\u00e3o falhou ao enviar com WebDAV (recebido erro HTTP 401: n\u00e3o autorizado).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique o nome de usu\u00e1rio e a senha para o destino.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a do servidor WebDAV.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#870<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que a solicita\u00e7\u00e3o foi negada ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 403: Forbidden).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Aguarde alguns instantes e tente novamente.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#871<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que a pasta especificada n\u00e3o p\u00f4de ser encontrada ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 404: Not Found\/409: Conflict\/410: Gone).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#872<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que o acesso foi negado ao enviar com WebDAV (recebido erro HTTP 405: m\u00e9todo n\u00e3o permitido).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#873<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que a autentica\u00e7\u00e3o de proxy falhou ao enviar com WebDAV (recebido erro HTTP 407: autentica\u00e7\u00e3o de proxy necess\u00e1ria).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es de proxy. (Consulte “Configura\u00e7\u00f5es de protocolo.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#874<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que a conex\u00e3o expirou ao enviar com WebDAV (recebido erro HTTP 408: Tempo limite da solicita\u00e7\u00e3o).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Aguarde alguns instantes e tente novamente.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#875<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que a codifica\u00e7\u00e3o em partes foi negada ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 411: Length Required).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Defina Usar codifica\u00e7\u00e3o fragmentada com envio de WebDAV como ‘Desativado’. (Consulte “Dividindo dados em peda\u00e7os ao enviar com WebDAV.”)<\/a><\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#876<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que o tamanho dos dados era muito grande ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 413: Request Entity Too Large).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#877<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que o URI (nome do host + caminho da pasta) era muito longo ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 414: Request-URI Too Long).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#878<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que o servidor encontrou uma condi\u00e7\u00e3o inesperada que o impediu de executar a solicita\u00e7\u00e3o ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 500: Internal Server Error).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#879<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que o servidor n\u00e3o suporta as fun\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para executar a solicita\u00e7\u00e3o ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 501: Not Implemented).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Se estiver enviando por meio de um servidor proxy sem usar comunica\u00e7\u00e3o SSL, defina Usar codifica\u00e7\u00e3o fragmentada com envio WebDAV como ‘Desativado’. (Consulte “Dividindo dados em peda\u00e7os ao enviar com WebDAV.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#880<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que o servidor proxy falhou ao se comunicar com o servidor acima dele ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 502: Bad Gateway).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor proxy.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#881<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que o servidor n\u00e3o conseguiu lidar com a solicita\u00e7\u00e3o atual ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 503: Service Unavailable).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#882<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que o servidor proxy falhou ao se comunicar com o servidor acima dele ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 504: Gateway Timeout).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor proxy.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#883<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que o servidor n\u00e3o suporta as fun\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para executar a solicita\u00e7\u00e3o ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 505: HTTP Version Not Supported).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#884<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que o servidor n\u00e3o possui espa\u00e7o em disco suficiente para executar a solicita\u00e7\u00e3o ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 507: Insufficient Storage).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#885<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Ocorreu um erro inesperado ao enviar com WebDAV.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor WebDAV.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do servidor proxy.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#886<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Recebeu uma resposta do destino informando que a solicita\u00e7\u00e3o era inv\u00e1lida ao enviar com WebDAV (recebido HTTP Error 400: Bad Request).<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Se voc\u00ea estiver enviando por meio de um servidor proxy sem usar comunica\u00e7\u00e3o SSL, defina Usar codifica\u00e7\u00e3o fragmentada com envio WebDAV como ‘Desativado’. (Consulte “Dividindo dados em peda\u00e7os ao enviar com WebDAV.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#889<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O original n\u00e3o pode ser digitalizado ou impresso porque cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es de restri\u00e7\u00e3o de trabalho incorporadas.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique as informa\u00e7\u00f5es de restri\u00e7\u00e3o de trabalho ou entre em contato com o administrador.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#899<\/h5>\n\n\n\n
Causa 1<\/td>O e-mail ou I-fax foi enviado normalmente. No entanto, a recep\u00e7\u00e3o pode estar incompleta porque a transmiss\u00e3o foi retransmitida por meio de v\u00e1rios servidores.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Entre em contato com a outra parte.<\/td><\/tr>
Causa 2<\/td>O fax foi enviado normalmente do cliente de fax remoto. No entanto, a recep\u00e7\u00e3o pode estar incompleta porque a transmiss\u00e3o foi retransmitida por meio de um servidor de fax remoto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 1<\/td>Verifique se o fax foi enviado nos resultados da transmiss\u00e3o do servidor de fax remoto.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 2<\/td>Verifique o status do servidor e da rede.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio 3<\/td>Entre em contato com a outra parte.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#919<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Foi detectado um erro de sintaxe ou um erro de PostScript que excede as restri\u00e7\u00f5es do dispositivo etc.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Defina [Imprimir Erros PS] (Configura\u00e7\u00f5es\/Registro) como ‘Ligado’, envie o trabalho novamente, confirme o conte\u00fado do erro PostScript e execute o trabalho ap\u00f3s resolver o erro. (Consulte “Erros de impress\u00e3o PS.”)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#925<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O arquivo n\u00e3o pode ser processado porque o tamanho da p\u00e1gina especificado para o arquivo enviado do driver de fax excede o tamanho padr\u00e3o.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Altere a imagem para um tamanho padr\u00e3o e execute o envio novamente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#927<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Os dados PDL recebidos do driver de fax cont\u00eam uma fonte que n\u00e3o pode ser processada.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Altere a fonte e execute o envio novamente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#928<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>O fax n\u00e3o p\u00f4de ser enviado do driver de fax porque a mem\u00f3ria est\u00e1 cheia.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Divida os dados antes de envi\u00e1-los ou verifique a quantidade de mem\u00f3ria dispon\u00edvel e execute o envio novamente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#929<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>A conex\u00e3o de rede foi perdida ao receber dados do driver de fax ou o host (PC) n\u00e3o respondeu.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Verifique o estado da rede.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/a>#995<\/h5>\n\n\n\n
Causa<\/td>Os trabalhos de comunica\u00e7\u00e3o reservados foram apagados.<\/td><\/tr>
Rem\u00e9dio<\/td>Reserve os trabalhos novamente, se necess\u00e1rio.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Obs.: Esses c\u00f3digos de erro poder\u00e1 servir para qualquer equipamento canon j\u00e1 que seguem o mesmo padr\u00e3o, mas foram retirados do site da canon referente aos seguintes produtos: Canon imageRUNNER ADVANCE C3330i C3325i C3320 C3320i<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se um trabalho ou opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o for conclu\u00eddo com \u00eaxito, um dos c\u00f3digos de erro abaixo ser\u00e1 exibido na tela de Log de administra\u00e7\u00e3o no navegador ou na pr\u00f3pria tela Status Monitor\/Cancelar do dispositivo canon. #001 Causa 1 Originais de tamanhos diferentes foram digitalizados sem configurar o modo Originais de tamanhos diferentes. Rem\u00e9dio Verifique os…<\/p>\n

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