{"id":13645,"date":"2023-10-06T17:51:14","date_gmt":"2023-10-06T20:51:14","guid":{"rendered":"https:\/\/categoriaoutros.com.br\/?p=13645"},"modified":"2023-10-06T18:00:43","modified_gmt":"2023-10-06T21:00:43","slug":"app-da-veloe-leva-cliente-a-pagar-quase-r-1-00000-de-multas-por-evasao-de-pedagio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/categoriaoutros.com.br\/?p=13645","title":{"rendered":"App da VELOE Leva Cliente a Pagar Quase R$ 1.000,00 de Multas por “Evas\u00e3o de Ped\u00e1gio”"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea \u00e9 cliente da empresa Veloe<\/a><\/strong> ou est\u00e1 pensando em ser? Aconselho que pense duas vezes antes de contratar a Veloe at\u00e9 que ela corrija o m\u00e1 comportamento do seu aplicativo nos celulares.<\/p>\n\n\n

\n
\"Carros
Carros passando por Ped\u00e1gio<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Leia esse post antes de contratar a Veloe e conhe\u00e7a um erro grotesco de programa\u00e7\u00e3o do aplicativo; isso ajudar\u00e1 a n\u00e3o pagar multas por evas\u00e3o de ped\u00e1gios \u00e0 toa. <\/p>\n\n\n\n

O aplicativo da Veloe cont\u00e9m uma programa\u00e7\u00e3o falha que n\u00e3o detecta tag desativada e nem avisa que a mesma n\u00e3o poder\u00e1 mais ser “mais nunca” usada uma vez que foi desabilitada. Isso causou confus\u00e3o no cliente da Veloe e fez com que ele levasse 6 multas em uma viagem de f\u00e9rias de S\u00e3o Paulo com destino \u00e0 outro Estado.<\/p>\n\n\n\n

Vamos contar essa hist\u00f3ria com mais detalhes e exibir imagens ou v\u00eddeo do comportamento do app da Veloe que prejudicou o cliente causando as multas por evas\u00e3o de ped\u00e1gio.<\/p>\n\n\n\n

Veja clicando aqui que esse cliente da Veloe n\u00e3o foi o \u00fanico a receber multas por evas\u00e3o de ped\u00e1gios<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Veloe e como funciona?<\/h2>\n\n\n\n

A Veloe \u00e9 uma empresa brasileira que oferece servi\u00e7o de passagem de ve\u00edculos em ped\u00e1gios sem que o motorista precise parar para efetuar pagamento ou pegar filas e filas de ve\u00edculos; Ao contratar esse tipo de servi\u00e7o o usu\u00e1rio paga uma taxa mensalmente \u00e0 empresa Veloe<\/strong>. Essa taxa \u00e9 paga somente se o servi\u00e7o for usado dentro do m\u00eas. <\/p>\n\n\n\n

Tudo isso acontece por meio de um adesivo colado no ve\u00edculo. Com esse adesivo colado e cadastrado o motorista n\u00e3o precisa parar no caixa do ped\u00e1rio e pagar \u00e0 atendente, a cobran\u00e7a \u00e9 realizada automaticamente quando o motorista passa pela cancela.<\/p>\n\n\n\n

O adesivo<\/strong> que \u00e9 colado no vidro(para-brisa) do ve\u00edculo \u00e9 chamado de Tag<\/strong> e \u00e9 ele que \u00e9 lido pelo sistema do ped\u00e1gio quando o ve\u00edculo passa.<\/p>\n\n\n\n

Esse servi\u00e7o de “passar automaticamente” n\u00e3o serve somente para ped\u00e1gios em rodovias, mas tamb\u00e9m funciona em estacionamento de shoppings, em postos de combust\u00edveis… Mas aqui n\u00e3o entraremos muito nos detalhes dessas mordomias. <\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 diversas outras empresas que fornecem esse tipo de servi\u00e7o, uma delas \u00e9 a empresa “Sem Parar<\/strong>“. Sim, o nome \u00e9 esse mesmo. <\/p>\n\n\n\n

Esse servi\u00e7o de passar r\u00e1pido, sem pegar filas no ped\u00e1gio parece mil maravilhas para voc\u00ea? Para o cliente foi um pesadelo! <\/p>\n\n\n\n

In\u00edcio da Hist\u00f3ria do Cliente que foi prejudicado pelo App da Veloe e vai pagar quase mil reais em multa por evas\u00e3o de ped\u00e1gio<\/h2>\n\n\n\n

Vamos contar em detalhes o que ocorreu para o cliente ter que pagar quase mil reais em multas por conta do aplicativo da Veloe. <\/p>\n\n\n\n

Irei separar trechos da hist\u00f3ria por datas para criar uma certa timeline (linha de tempo) e nos posicionar melhor na leitura e entendimento.<\/p>\n\n\n\n

09\/07\/2022 Cancelamento da Tag da Veloe<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 bom destacar um pouco do funcionamento desse tipo de servi\u00e7o para que voc\u00ea entenda o porqu\u00ea o usu\u00e1rio realizou o cancelamento da tag da Veloe.<\/p>\n\n\n\n

Conforme dito acima, esse servi\u00e7o \u00e9 pago somente se voc\u00ea usar e funciona tamb\u00e9m em postos e estacionamento de shoppings. Se a taxa for R$ 20,00 tanto faz se usar 1 ou 100 vezes que ir\u00e1 pagar a mesma taxa somada \u00e0 quantidade de passagens.<\/p>\n\n\n\n

Em 09\/07\/2022 \u00e0s 13:21:49 o cliente solicitou o bloqueio da tag ao perceber que ao entrar em alguns shoppings em S\u00e3o Paulo Capital a cancela abria sem dar a op\u00e7\u00e3o dele escolher se queria ou n\u00e3o usar os ervi\u00e7o da Veloe. Ent\u00e3o ele decidiu por desabilitar a tag at\u00e9 achar necess\u00e1rio que iria usar novamente.<\/p>\n\n\n\n

Ele acessa o aplicativo da Veloe no celular e desativa a tag colada em seu carro. <\/p>\n\n\n\n

A tag quando desativada n\u00e3o pode mais ser ativada, por\u00e9m o aplicativo n\u00e3o alerta sobre isso de nenhuma forma<\/mark><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

01\/09\/2023 o cliente tenta ativar novamente a tag<\/h3>\n\n\n\n

O cliente estava indo viajar dia 02\/09\/2023 ent\u00e3o desejou reativar a tag. Ao fazer apareceu a mensagem dizendo que a tag j\u00e1 estava ativada. Ele pensa: “\u00d3timo, ent\u00e3o \u00e9 s\u00f3 usar!” <\/p>\n\n\n

\n
\"Aplicativo
Aplicativo Veloe com erro<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Como mencionamos acima, ele veio a descobrir depois de toda confus\u00e3o que a tag uma vez desativada teria que ser descartada e solicitada outra. Mas o app da veloe disse o contr\u00e1rio: “O adesivo j\u00e1 est\u00e1 ativo!<\/strong>“. N\u00e3o disse que a tag n\u00e3o poderia ser usada novamente ou algo do tipo.<\/p>\n\n\n\n

Esse foi o ponto de partida para toda a confus\u00e3o e multas por evas\u00e3o de ped\u00e1gios. <\/p>\n\n\n\n

O cliente veio a ser informado que a tag n\u00e3o teria como ser reativada bem mais tarde, em conversa com atendente da veloe via WatsApp, quando j\u00e1 tinha recebido as multas.<\/p>\n\n\n

\n
\"Conversa
Conversa com atendente da Veloe pelo WhatsApp<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

02\/09\/2023 o cliente viaja de f\u00e9rias e passa por v\u00e1rios ped\u00e1gios<\/h3>\n\n\n\n

Logo cedo, em 02\/09\/2023, o cliente da Veloe viaja com destino para outro estado e pega as rodovias Bandeirantes, Anhanguera, 040…<\/p>\n\n\n\n

De in\u00edcio ele passou nos primeiros ped\u00e1gios sem usar o servi\u00e7o da Veloe; mas na Anhanguera, conversou com uma das atendentes na cabine para, ao inv\u00e9s de pagar no cart\u00e3o, ela testar a tag. Contou que havia visto o status no app da Veloe e que a tag estava ativa. A atendente disse que tudo bem e liberou a cancela afirmando que estava liberado e o cliente passou a cancela.<\/p>\n\n\n\n

Da\u00ed em diante, passada a primeira cancela com a aprova\u00e7\u00e3o da atendente, o cliente da Veloe come\u00e7a a passar diretamente nas cancelas automatizadas. Ele acha estranho que houve uma demora de 5 a 10 segundos para a cancela abrir, deduz ser algum problema de leitura e segue adiante. Nenhum atendente apareceu e a cancela sempre abria, mesmo com uns 5 segundos de atraso.<\/p>\n\n\n\n

Em uma das cancelas, demorou um pouco mais, uma atendente saiu com um r\u00e1dio de comunica\u00e7\u00e3o, falou alguma coisa pelo r\u00e1dio e disse: “Tag liberada”, a cancela abriu e o cliente da Veloe passou e seguiu viagem.<\/p>\n\n\n\n

Depois de ter feito isso umas 4 ou 5 vezes, em um dos \u00faltimos ped\u00e1gios, a cancela n\u00e3o foi liberada e ent\u00e3o uma atendente com um r\u00e1dio de comunica\u00e7\u00e3o apareceu, checou e disse que a Tag estava bloqueada ou desativada. O cliente da Veloe indagou que uma outra atendente havia liberado e confirmado que estava ativo e que ele iria ligar na Veloe para saber o motivo, inclusive a causa das demoras na abertura das cancelas.<\/p>\n\n\n\n

O desfecho da hist\u00f3ria<\/h2>\n\n\n\n

Alguns dias ap\u00f3s esses acontecimentos, o cliente da Veloe abriu o aplicativo e percebeu que n\u00e3o constava cobran\u00e7as. Depois de 5 dias viu notifica\u00e7\u00f5es de multas por evadir ped\u00e1gio.<\/p>\n\n\n\n

Entrou em contato com a Veloe e explicou que no app aparecia como ativa a tag\/adesivo. A veloe pediu desculpas pelo transtorno mas disse n\u00e3o poder fazer nada, que o “seu cliente” deveria entrar em contato com o Detran ou \u00f3rg\u00e3o competente.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m: Autom\u00f3vel: Pneu Run flat Deveria Ser Proibido no Brasil?<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Voc\u00ea \u00e9 cliente da empresa Veloe ou est\u00e1 pensando em ser? Aconselho que pense duas vezes antes de contratar a Veloe at\u00e9 que ela corrija o m\u00e1 comportamento do seu aplicativo nos celulares. Leia esse post antes de contratar a Veloe e conhe\u00e7a um erro grotesco de programa\u00e7\u00e3o do aplicativo; isso ajudar\u00e1 a n\u00e3o pagar…<\/p>\n

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Aconselho que pense duas vezes antes de contratar a Veloe at\u00e9 que ela corrija o m\u00e1 comportamento do seu aplicativo nos celulares. 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